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“无码”空调保修遭拒“串货”商品惹纠纷

发布日期:2015-04-01 17:13:07


江西快3开奖结果     2014年,王先生从张家口市一家大型电器城购买了一台柜式空调。今年9月,空调前面的玻璃面板掉了下来。王先生寻找购买空调凭证时发现,当时电器城只给了一张收据,没有正规发票和质保证书。王先生拿着收据来到电器城要求维修,该品牌经销商告诉他,他们只负责销售,如有售后问题,需消费者自己联系全国客服。经王先生联系,本地维修人员很快上门服务了。维修人员拆开空调面板后告知王先生,他家的空调不在保修范围,不能免费维修。维修人员介绍,从正规渠道购买的空调,主机箱内会贴一张条形码,王先生家的空调内没有条形码。“买空调时就怕买到假货,我特意从电器城购买的,怎么就成了不是从正规渠道购买的呢?”经销商向王先生解释,空调确实是真品,没有条形码是因为该空调是从其他地区经销商处“串货”得来。随后,经销商还以产品超过三年质保期为由,让王先生自掏腰包更换面板。王先生从客服官网获悉,该品牌空调质保期为六年,他的空调并未超过保修期。最后,经销商不得不为王先生免费更换了空调面板。


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